Chez Wild Fury Jackpots, la confiance et la transparence sont nos priorités absolues. Nous nous engageons à offrir une expérience de jeu sécurisée, équitable et responsable. Cette page est dédiée à vous fournir toutes les informations nécessaires pour nous contacter, comprendre nos opérations et accéder à des ressources essentielles.
Wild Fury Jackpots est opéré par Wild Fury Interactive SAS, une société française engagée à respecter les normes les plus élevées de l'industrie du jeu en ligne.
Wild Fury Interactive SAS est une filiale de Global Gaming Solutions Ltd., une holding enregistrée à Malte (numéro d'enregistrement C98765) et spécialisée dans le développement et l'exploitation de plateformes de jeux innovantes.
Nous offrons plusieurs canaux de communication pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Notre équipe est dédiée à vous fournir une assistance rapide et efficace.
Notre équipe de support client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous assister avec toute question relative au jeu, aux transactions ou aux problèmes techniques.
Pour des questions plus spécifiques, veuillez contacter les départements appropriés :
En tant qu'opérateur de jeux de casino en ligne, Wild Fury Jackpots s'engage à respecter les réglementations internationales les plus strictes. Bien que le marché français ne délivre pas de licences pour les jeux de casino en ligne tels que les machines à sous, nous opérons sous une licence reconnue au sein de l'Union Européenne, garantissant un environnement de jeu juste et sécurisé pour nos joueurs internationaux, y compris ceux résidant en France.
Notre Chief Compliance Officer (CCO) est chargé de veiller à ce que Wild Fury Interactive SAS respecte toutes les lois et réglementations applicables.
Le jeu responsable est une priorité absolue pour Wild Fury Jackpots. Nous fournissons des outils et des ressources pour aider nos joueurs à jouer de manière saine et contrôlée.
Si vous ou un de vos proches rencontrez des difficultés liées au jeu, n'hésitez pas à contacter les organismes d'aide spécialisés :
Nous nous efforçons de résoudre tous les litiges de manière équitable et rapide. Si vous avez une réclamation, veuillez suivre notre procédure :
Pour toute réclamation initiale, veuillez contacter notre support client via chat, e-mail ([email protected]) ou téléphone. Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans les 24 heures et à fournir une première réponse dans les 72 heures.
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse initiale, vous pouvez demander une escalade au responsable du service client. Cette demande doit être faite par e-mail à [email protected]. Une réponse sera fournie dans les 7 jours ouvrables.
Si le litige n'est pas résolu à votre satisfaction après l'escalade interne, vous avez le droit de soumettre votre réclamation à un organisme de résolution alternative des litiges (ADR) indépendant. Nous sommes certifiés par eCOGRA, qui agit en tant qu'organisme ADR indépendant pour les litiges liés au jeu.
Notre engagement envers l'équité, la sécurité et l'intégrité est renforcé par des certifications de tiers indépendants :
Conformément aux exigences de notre licence MGA, les fonds des joueurs sont détenus sur des comptes bancaires distincts et séparés des fonds opérationnels de la société. Cela garantit que vos dépôts sont en sécurité et accessibles à tout moment, même en cas de difficultés financières de l'entreprise.
Wild Fury Interactive SAS est fière d'être membre des associations industrielles suivantes, qui promeuvent les normes les plus élevées en matière de jeu en ligne :
Le jeu Wild Fury Jackpots est développé par IGT, un leader mondial des technologies de jeu.
Nous vous remercions de votre confiance en Wild Fury Jackpots. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité.