Chez Wild Fury Jackpots, nous sommes bien plus qu'un simple fournisseur de jeux : nous sommes des architectes d'expériences de divertissement exceptionnelles, bâties sur les piliers de la confiance, de l'innovation et de la responsabilité. Notre mission est de créer des jeux de machines à sous captivants et équitables, tout en garantissant un environnement de jeu sécurisé et transparent pour tous nos joueurs et partenaires.
En tant qu'entité derrière le célèbre jeu de machine à sous Wild Fury Jackpots (wildfuryjackpots.fr), nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes de l'industrie, en allant au-delà des exigences réglementaires pour bâtir une relation de confiance durable avec chaque membre de notre communauté.
Wild Fury Jackpots est opéré par Wild Fury Interactive SAS, une société par actions simplifiée (SAS) fièrement établie en France. Depuis notre immatriculation le 15 décembre 2020, nous nous sommes consacrés à l'innovation et à l'excellence, en nous appuyant sur une structure d'entreprise solide et transparente.
Wild Fury Interactive SAS est une filiale de Global Gaming Solutions Ltd., une holding enregistrée à Malte (numéro d'enregistrement C98765). Cette structure de groupe nous permet de combiner l'agilité d'une entreprise française innovante avec la portée et l'expertise d'un acteur international du jeu en ligne, garantissant une conformité aux standards européens les plus élevés.
La légitimité de nos opérations est primordiale. Bien que le cadre réglementaire français actuel ne délivre pas de licences pour les jeux de casino en ligne tels que les machines à sous, nous opérons sous une licence de jeu de type B2C (Business-to-Consumer) délivrée par la Malta Gaming Authority (MGA). Cette licence, reconnue à l'échelle européenne, est un gage de sécurité et d'équité pour nos joueurs à travers le monde, y compris ceux résidant en France.
La conformité réglementaire est supervisée par une équipe d'experts dédiée, garantissant notre adhésion aux directives anti-blanchiment d'argent (AML) de l'UE (4ème et 5ème Directives) et aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles et au RGPD, vous pouvez également contacter notre service conformité à [email protected]. Notre Politique de Confidentialité détaille nos pratiques de traitement des données, y compris les bases légales, les transferts internationaux et les périodes de conservation (minimum 5 ans conformément aux exigences AML).
Wild Fury Jackpots est le reflet de notre expertise en matière de conception de jeux. Développé en partenariat avec IGT, un leader mondial des technologies de jeu, ce titre incarne notre engagement envers l'innovation et l'équité.
Nous vous invitons à consulter les règles complètes de Wild Fury Jackpots pour tous les détails sur les symboles, les lignes de paiement et les fonctionnalités.
Le jeu peut entraîner une dépendance. Jouez de manière responsable.
Wild Fury Jackpots s'engage fermement à promouvoir le jeu responsable. Nous fournissons des outils et des ressources pour aider nos joueurs à maintenir le contrôle et à jouer de manière saine. Nous encourageons nos joueurs à fixer des limites de dépôt, de perte et de temps de jeu, et à utiliser nos options d'auto-exclusion si nécessaire.
Pour toute question ou demande concernant le jeu responsable, les limites de jeu ou l'auto-exclusion, notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7 :
E-mail : [email protected]
Si vous ou un de vos proches rencontrez des difficultés liées au jeu, n'hésitez pas à contacter les organismes d'aide spécialisés en France :
Notre engagement envers l'équité, la sécurité et l'intégrité est vérifié par des certifications indépendantes de renommée mondiale. Ces audits réguliers garantissent que nos systèmes, nos jeux et nos pratiques répondent aux standards les plus élevés de l'industrie.
Conformément aux exigences de notre licence MGA, les fonds des joueurs sont détenus sur des comptes bancaires distincts et séparés des fonds opérationnels de Wild Fury Interactive SAS. Cette ségrégation garantit que vos dépôts sont sécurisés et accessibles à tout moment, même en cas de difficultés financières de l'entreprise.
Wild Fury Interactive SAS est fière d'être membre de l'EGBA (European Gaming and Betting Association), l'association de référence pour les opérateurs de jeux et de paris en ligne en Europe. Notre adhésion témoigne de notre engagement envers les meilleures pratiques de l'industrie et la promotion d'un environnement de jeu sûr et réglementé.
Nous nous efforçons de rendre Wild Fury Jackpots accessible au plus grand nombre. Nous avons intégré des fonctionnalités pour améliorer l'expérience des joueurs, y compris ceux ayant des besoins spécifiques :
Pour plus de détails sur nos efforts en matière d'accessibilité, veuillez visiter notre page dédiée à l'accessibilité.
Nous nous engageons à résoudre toutes les réclamations de manière équitable et rapide. Si vous avez un litige, veuillez suivre notre procédure en trois étapes :
Pour toute réclamation initiale, veuillez contacter notre support client via chat en direct, e-mail ([email protected]) ou téléphone. Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans les 24 heures et à fournir une première réponse dans les 72 heures.
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse initiale, vous pouvez demander une escalade au responsable du service client. Cette demande doit être faite par e-mail à [email protected]. Une réponse sera fournie dans les 7 jours ouvrables.
Si le litige n'est pas résolu à votre satisfaction après l'escalade interne, vous avez le droit de soumettre votre réclamation à un organisme de résolution alternative des litiges (ADR) indépendant. En tant qu'opérateur certifié, nous sommes fiers de collaborer avec eCOGRA, qui agit en tant qu'organisme ADR indépendant pour les litiges liés au jeu.
eCOGRA :
Site web : https://ecogra.org/ata/dispute.php
E-mail : [email protected]
Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions de votre confiance en Wild Fury Jackpots. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité.